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L’offre et la vente de produits sur notre site internet "natylux.com" sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente.
Les produits achetés sur notre site internet Natylux sont vendus directement par la société NEW IMPULSE PROD, SAS au capital de 500,00 euros, dont le siège social est au 25 allée des Mandolines, 97310 Kourou, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Cayenne sous le numéro RCS 840 146 179, numéro de TVA FR 55840146179.
Natylux met à la vente sur le site "natylux.com" des produits et pratique sa propre activité de commerce électronique exclusivement à l'égard de l’utilisateur final.
Par "consommateur final“, est désigné toute personne physique qui opère à des fins étrangères à toute activité d'entreprise ou professionnelle éventuellement pratiquée. Si vous n’êtes pas un « consommateur final», nous vous invitons à vous abstenir de conclure des transactions commerciales sur le site "natylux.com".
Tout internaute doit être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site. Compte tenu de la politique commerciale décrite ci-dessus, Natylux se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes provenant de toute personne qui ne serait pas un "consommateur final" ou à des commandes non conformes à sa politique commerciale telle que définie dans les présentes.
Les conditions générales de vente pourront être modifiées et notamment en considération d’éventuels changements normatifs. Les nouvelles conditions générales de vente s’appliqueront à leur date de publication sur le site "natylux.com".
Lors de la première commande, l’utilisateur doit créer son compte en ligne avec ses coordonnées personnelles et les maintenir actualisées. Le contrat est réputé conclu au moment où Natylux reçoit, par voie télématique, le formulaire de commande, une fois vérifiée l’exactitude des données relatives à la commande. Avant de procéder à l’achat des produits, par la transmission du formulaire de commande, il vous est demandé de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente. En transmettant par voie télématique le formulaire de commande, vous acceptez sans condition et vous vous engagez à respecter, dans les rapports avec Natylux, les présentes Conditions Générales de Vente. Si vous êtes en désaccord avec des termes indiqués dans les présentes Conditions Générales de Vente, nous vous invitons à ne pas transférer votre formulaire de commande pour l’achat de produits sur le site "natylux.com". En transmettant votre formulaire de commande, vous confirmez connaître et accepter les présentes Conditions Générales de Vente sans réserves.
Les données enregistrées par le site "natylux.com" lors de la validation de votre commande, constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par le site Natylux et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières. Les produits restent la propriété de Natylux jusqu’à l’encaissement complet du prix par Natylux.
Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Assurez-vous de l'exactitude de vos coordonnées : nom, adresse et numéro de téléphone. Vérifiez au moment de la commande, article par article, que le nombre et le prix sont bien pris en compte dans votre bon de commande. Lorsqu'un produit n'est plus disponible, il est indiqué en "rupture de stock" sur le site.
Natylux est en mesure de livrer tous les pays de l’UE, les DOM TOM, la Suisse, les USA et le Canada. Les frais de livraison sont fonction du mode de livraison choisi par le Client et calculés sur la totalité de la commande. Ils seront indiqués au Client à la fin de sa commande avant confirmation de cette dernière par ses soins.
Après confirmation de commande et validation du paiement, les produits seront livrés selon le moyen choisi (Colissimo, Chronopost, DHL, FEDEX…) et à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Nous faisons notre possible pour que la livraison intervienne dans le délai le plus court, 30 jours au plus tard. En cas de difficultés, nous nous engageons à vous tenir informé de celles-ci.
Ainsi, la date de livraison est déterminée par la somme des 2 éléments suivants :
Lors de l'envoi du colis, nous vous transmettons par e-mail son numéro correspondant. Les frais de douanes et autres taxes dus dans le pays d’arrivée sont à la charge de l’acheteur.
A la réception du colis, le client devra vérifier la conformité de sa commande. Toute anomalie concernant les références de produits livrés devra être signalée sur le récépissé présenté par le transporteur et devra être notifiée le jour même, ou au plus tard le 1er jour ouvré suivant la livraison au service clients de Natylux.
En cas de perte ou de détérioration du produit pendant le transport, le client devra informer le transporteur sans délais. Dès le départ et jusqu’à son arrivée, vous avez la possibilité de suivre votre colis en indiquant son numéro d’envoi sur son site respectif, qui vous sera fourni par email.
En cas de retard inhabituel, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse e-mail : hello@natylux.com.
Toutes les commandes expédiées en France et en UE sont exprimées en Euros toutes taxes comprises, avec les taux de TVA en vigueur en France.
Toutes les commandes expédiées hors UE seront facturées HT. Pour un montant total d'achats inférieur à 400 Euros, le site Natylux acceptera votre paiement en ligne avec Payplug, Visa, MasterCard ou Paypal.
Votre paiement est crypté et sécurisé par Payplug ou Paypal.
Pour un montant total supérieur à 800 Euros, des informations supplémentaires vous seront demandées.
Natylux s'engage à vous fournir des produits de haute qualité produits en laboratoire français. Malgré cela, si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, Natylux s'engage à vous l’échanger ou à vous le rembourser. Les frais d'envoi de retour seront alors à votre charge.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception (le cachet de la poste fait foi) pour nous renvoyer les produits dans leur état d’origine (emballage intact, à l'état de vente), accompagnés de la facture émise par Natylux et des éventuels accessoires et échantillons. Un remboursement ou un avoir du montant initial de votre commande hors frais de port sera effectué à réception de votre colis, s'il remplit les conditions de retour.
Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas repris et vous seront retournés en l'état, à votre charge. Natylux n’acceptera pas non plus les colis adressés en port dû.
Pour nous retourner votre commande, contactez-nous par mail à hello@natylux.com afin que nous vous informions des étapes à suivre.
Natylux se réserve le droit de refuser un retour s'il dépasse le délai de rétractation légal.
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL et avons également renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
Contact concernant les produits et le suivi des commandes :
hello@natylux.com
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